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ご利用ガイドUSER GUIDE

お支払い方法

【クレジットカード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISAMasterCardAMERICAN EXPRESS

分割払いをご希望の場合には、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

 

【銀行振込】

・なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

・お振込み期限は原則ご注文確定後1週間以内となります

・ご入金確認後に発送いたします。

・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

 

【代金引換】

【業者】佐川急便/ヤマト運輸

【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

長期不在、受け取り拒否等の配送後のキャンセルに関しては往復分の送料を頂戴いたします。 

DM便で配送する商品に対して代引きはご利用いただけません

【代引手数料(税込)】(1万円未満324円 3万円未満432円 10万円未満648円 10万円以上30万円まで1080円)

 

 

配送について

【宅配便】

・全国一律宅配便送料:500

・離島の一部地域は、佐川急便での配送の場合、高額の中継料が発生いたします。

そのため、当店では該当地域のお客様への発送の場合、

郵便EXパックもしくはクロネコヤマト(宅配便:元払い)で対応させて頂くことがあります。

※該当のお客様には別途メールにてご案内させて頂きます。  

・なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。 

 

・ご注文者様とお届け先が異なる場合(ギフト配送)

※納品書に金額は記載しておりません。

※納品書自体不要の方は、備考欄へご記入ください

※不都合がございましたら、ご注文時の備考欄にその旨をご記入下さい。

 

・荷物補償がありません

紛失、盗難、破損等のお荷物の補償が一切ございません。

万が一、紛失や破損があった場合は当店は責任を負いかねますのでこれらをご了解の上、ご利用ください。

 

【時間指定サービス】

・午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~21

※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合がございます。 

また、天候・道路状況によってお届けが多少前後する場合がございますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

 

【商品のお届けにあたってのお願い】

・出荷が完了いたしましたら、お荷物番号をご案内しておりますので、お荷物の状況などはそちらからご確認下さい。

 

・万一、不在荷物の保管期間(2週間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、

お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の

往復の送料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

 

【商品発送タイミングにつきまして】

・特にご指定がない場合、

前払い方法の場合⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

後払い方法の場合⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

 

 

【メール便】

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコDM便

【備考】メール便は厚みが2cm以下のものに限らせていただきます。

1万円を超える商品・幅が2cmを超えるご注文につきましては通常配送料金に自動的に変更となりますのでご了承ください。

 

・全国一律宅配便送料:500

・なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

 

・配達日時指定不可

DM便は到着までに34日の日数(離島沖縄の場合は数日)を要します。

また、ポスト投函となるため、配達日時のご指定もできませんので、予めご了承ください。

 

・代金引換不可

ポスト投函となるため、代金引換での決済がご利用いただけません。

 

・荷物補償がありません

DM便での発送の場合、紛失、盗難、破損等のお荷物の補償が一切ございません。

万が一、紛失や破損があった場合は当店は責任を負いかねますのでこれらをご了解の上、ご利用ください。

 

当店からの発送連絡メールが届いてから34日(離島沖縄の場合は数日)たっても商品が届かない場合は、紛失やポストからの抜き取り(盗難)が発生している場合がございます。

その際は、 当店からお知らせしているお荷物番号をご準備の上、配送業者へ直接お問合わせください。

 

 

【送料料金表】  全国一律料金:500   

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品          

送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。          

 

まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

 

送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

 

送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

 

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

 

 

返品について

・返品を受け付ける条件  

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。       

 

・返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。

 

お客様都合の場合はお客様に手数料をご負担いただきます。

※新品仕上げ商品の場合、使用の有無に関わらず手数料1080円を別途ご請求させていただきます。

 

・返金について

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

 

・返品連絡先
下記、お問い合わせ先をご参照ください。
 

 

お問い合わせ

Venus Tears イオンモール柏店
住所:〒277-0854 千葉県柏市豊町2-5-25 イオンモール柏3F
電話番号:04-7142-2121
メール:aeon-kashiwa@venus-tears.jp

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